Como usuario de Adgenio puedes solicitar en cualquier momento la eliminación completa de tus datos personales y de toda la información asociada a tu cuenta. Esta solicitud es gratuita y no requiere justificación.
Envía un correo desde la dirección de email asociada a tu cuenta a agent@adgenio.io con el asunto “Eliminación de datos”.
Para verificar tu identidad te pediremos confirmar el email registrado en la plataforma. No procesamos solicitudes de eliminación de cuentas de terceros.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la verificación de tu identidad. Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.
Al procesar tu solicitud se eliminan de forma definitiva:
La eliminación afecta únicamente los datos almacenados en Adgenio. Los anuncios y datos que residan directamente en tu cuenta de Meta Ads se gestionan desde Meta y no están bajo nuestro control.
La eliminación de datos es permanente e irreversible. Una vez completada no es posible recuperar tu cuenta, tus campañas ni tu historial. Si en el futuro deseas volver a usar Adgenio, deberás crear una cuenta nueva desde cero.